Материал статьи и данные из отчета E-Commerce Europe 2021, основанного на опросах 12 749 потребителей из Бельгии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Италии, Нидерландов, Норвегии, Польши, Испании, Швеции и Великобритании, охватывающих состояние электронной коммерции на 12 основных европейских рынках.
Число европейских потребителей электронной коммерции неуклонно росло в последние годы и в настоящее время составляет 297 миллионов человек.Безусловно, большой причиной такого роста является пандемия Covid-19, которая оставила свой след во всех странах Европы.
В прошлом 2021 году электронная коммерция в Европе росла в течение года.Средний объем продаж на человека в месяц в 12 исследованных странах составил 161 евро.Как сообщалось ранее, Германия и Великобритания на сегодняшний день являются самыми сильными рынками электронной коммерции в Европе.В сочетании с большой численностью населения объем покупок на этих двух рынках относительно высок, а доля электронной коммерции относительно высока.В прошлом году 62 миллиона потребителей в Германии совершили покупки в Интернете, по сравнению с чуть более 49 миллионами в Великобритании.С другой стороны, такие страны, как Италия, Испания и Польша, имеют относительно низкий средний уровень покупок.В то же время эти три рынка сейчас начинают активно расти по сравнению с их ранее довольно низкими уровнями.
1、12 лучших категорий товаров для покупок в Европе
Тройка самых популярных категорий товаров среди европейских покупателей, одежда и обувь, бытовая электроника и книги/аудиокниги, не изменилась на протяжении многих лет.Одежда и обувь были самыми покупаемыми товарными категориями на всех исследованных рынках.Фармацевтические продукты входят в число категорий товаров, которые сильно выросли в последние годы, наряду с косметикой, бакалейными товарами и предметами домашнего обихода.В Швеции фармацевтические продукты стали самыми популярными онлайн-покупками на этом рынке.
2、Быстрая доставка товаров становится все более важной
Во время пандемии Covid-19 продажи в электронной коммерции выросли повсеместно, как и объемы поставок.Как правило, онлайн-покупатели заказывают больше товаров, которые необходимы для повседневного использования.В результате потребители во многих странах ожидают более быстрой доставки, согласно отчету European E-Commerce 2021.В Великобритании, например, 15% ожидают доставки в течение 1-2 дней по сравнению с 10% в прошлом году.В Бельгии соответствующий показатель составил 18% по сравнению с 11% в прошлом году.Это может быть связано с повышенным спросом со стороны многих новых потребителей, особенно потребителей старшего возраста, которые начали совершать покупки в Интернете на заре электронной коммерции.
Также будет интересно посмотреть, как потребители на разных рынках предпочитают доставлять товары.В 12 исследованных странах самым популярным способом доставки была «доставка до двери».В Испании, например, 70% онлайн-покупателей предпочитают этот метод.Второй по популярности вариант — «доставка на дом или до двери без подписи».В Швеции и Норвегии «доставка в мой почтовый ящик» почтальоном — самый популярный способ доставки.А «самовывоз из экспресс-камеры» — это первый выбор для финских потребителей и второй по популярности выбор для польских потребителей.Стоит отметить, что на более крупных рынках электронной коммерции, таких как Великобритания
и в Германии популярность способа доставки «курьерский шкафчик» очень низкая.
3、Готовность платить за устойчивую доставку электронной коммерции варьируется
Европейские страны не все одинаковы, когда дело доходит до выбора устойчивой доставки электронной коммерции.Италия и Германия являются странами с самым высоким процентом потребителей электронной коммерции, готовых доплачивать за более устойчивые поставки электронной коммерции.Онлайн-покупатели, готовые платить больше за это, в основном молодые потребители (18-29 лет), возрастная группа, которая может быть более готова платить за более адаптированные варианты доставки последней мили.
Финляндия и Польша меньше всего заинтересованы в доплате за экологически чистые поставки.Это может быть связано с тем, что и Финляндия, и Польша находятся в авангарде Европы с точки зрения развертывания и эффективного использования курьерских шкафчиков, где потребители считают, что самовывоз из шкафчиков более безопасен для окружающей среды, чем доставка на дом.
4、Будут ли европейские потребители делать покупки в Интернете из экологических соображений?
Интернет-потребители могут делать покупки в Интернете в своей стране по разным причинам.В предыдущих отчетах одной из причин, по которой потребители предпочитают делать покупки внутри страны, является языковой барьер.Однако с ростом осведомленности об устойчивом развитии все больше и больше потребителей сознательно совершают покупки внутри страны, стремясь сократить транспортные расстояния и выбросы углерода.Среди всех исследованных рынков наибольшее количество потребителей этого вида онлайн-покупок приходится на Испанию и Италию, за которыми следуют потребители во Франции.
5、Рост электронной коммерции в Европе, вызванный Covid-19, продлится ли он?
Электронная коммерция быстро растет почти во всех европейских странах.В 2020 году мы можем увидеть рост до 40% на некоторых рынках, включая Швецию и Польшу.Конечно, во многом этот необычный темп роста обусловлен пандемией Covid-19.Потребители на всех 12 исследованных рынках заявили, что во время пандемии они совершали больше онлайн-покупок.Интернет-покупатели в Испании, Великобритании и Италии продемонстрировали наибольший рост покупок.В целом, молодые потребители, в частности, говорят, что они делают покупки в Интернете больше, чем когда-либо.
Тем не менее, покупки на трансграничных платформах немного снизились по сравнению с прошлогодним отчетом из-за проблем с доставкой, затронутых COVID-19, и национальных ограничений.Но ожидается, что трансграничные покупки будут постепенно увеличиваться по мере уменьшения сбоев, связанных с пандемией.Согласно опросу этого года, 216 миллионов человек совершили покупку за границей по сравнению с 220 миллионами в прошлогоднем опросе.Что касается трансграничных покупок, то Китай снова стал самой популярной страной для покупок среди европейцев, за ним следуют Великобритания, США и Германия.
В ходе опроса респондентов также спросили, будут ли они увеличивать или уменьшать онлайн-покупки после того, как ситуация с COVID-19 улучшится по сравнению с текущей ситуацией.Отзывы по этому вопросу различались между странами.В Германии, Нидерландах и Бельгии, которые являются довольно зрелыми онлайн-рынками, большинство людей считают, что они сократят долю онлайн-покупок, в то время как на растущих рынках, таких как Испания, Италия и Польша, верно обратное, но респонденты также сказали, что онлайн Покупки стали неотъемлемой частью их повседневной жизни, они сохранят эту привычку потребления после эпидемии.
Время публикации: 05 июля 2022 г.